Retragere din contract

Dreptul de retragere

În calitate de consumator, aveți dreptul de retragere din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produsului.

Pentru a vă exercita acest drept, puteți utiliza funcția online disponibilă pe această pagină sau formularul standard de retur.

Funcția de retur online

Această pagină reprezintă funcția oficială de anulare a comenzii online (dreptul de retragere). Pentru a iniția procedura:

Introduceți emailul utilizat la plasarea comenzii
Introduceți numărul comenzii
Trimiteți cererea folosind formularul de mai jos
După trimitere, veți primi o confirmare pe email cu pașii următori.

Procedura de retragere

După transmiterea cererii:

Veți primi confirmarea solicitării prin email
Veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului
Trebuie să expediați produsul în termen de maximum 14 zile de la notificarea anulării

Rambursarea sumelor

Dacă vă retrageți din contract, vom rambursa toate sumele pe care le-am primit de la dvs., inclusiv costurile livrării standard (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare diferite).

Rambursarea se va efectua:

în termen de maximum 14 zile de la data notificării
folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord altfel

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la:

recepționarea produselor returnate sau
furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora

Costuri de returnare

Costul direct al returnării produselor este suportat de către client, cu excepția cazului în care este specificat altfel.

Diminuarea valorii produselor

Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Excepții de la retur

Anumite produse nu beneficiază de aceste condiții generale. Regula nu se aplică în cazul:

produselor personalizate sau realizate după specificațiile clientului
produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate
produselor care, prin natura lor, devin inseparabil amestecate cu alte elemente
conținutului digital livrat online, dacă executarea a început cu acordul prealabil al clientului
serviciilor deja prestate integral, dacă executarea a început cu acordul clientului

Identificarea comenzii

Pentru procesarea cererii (dreptul de retragere), este necesar să furnizați:

emailul utilizat la plasarea comenzii
numărul comenzii

Formular de retragere